10月4日一早,一位拾荒老人從金川出發(fā),在拾荒途中不慎迷失方向。一連兩日,老人在街頭風(fēng)餐露宿,既未攜帶足夠的食物和飲用水,也未能及時與家人取得聯(lián)系,長時間的奔波與饑餓讓他身心俱疲。直至10月5日晚間,老人輾轉(zhuǎn)來到燃?xì)鉄崃炯託庹靖浇?,此時他已神志不太清楚,只能在站內(nèi)漫無目的地徘徊,神情盡顯迷茫與無助。

當(dāng)晚,加氣站員工黃曉東、馬銘洋正按照工作流程進(jìn)行日常值守巡檢。在巡查至站內(nèi)入口區(qū)域時,二人敏銳地發(fā)現(xiàn)了這位狀態(tài)異常的老人。考慮到加氣站屬于人員流動場所,且夜間氣溫較低,老人的處境十分危險,他們立即暫停手中的部分工作,主動上前試圖與老人溝通。由于老人神志模糊,言語表達(dá)含糊不清,溝通初期并不順暢,但黃曉東、馬銘洋始終保持耐心,一邊輕聲安撫老人的情緒,一邊嘗試引導(dǎo)老人回憶關(guān)鍵信息。經(jīng)過近20分鐘的悉心交流,他們終于大致了解到老人因迷路多日未正常進(jìn)食的情況。
深知老人此時最需要的是溫飽與關(guān)懷,黃曉東迅速返回值班室內(nèi),端來溫?zé)岬拈_水和剛泡好的泡面,馬銘洋則找來厚實的衣物為老人披上,細(xì)致照料著老人的飲食起居。待老人情緒逐漸穩(wěn)定、身體狀態(tài)稍有好轉(zhuǎn)后,二人第一時間撥通了報警電話,向警方詳細(xì)說明老人的外貌特征、所處位置以及目前的身體狀況,并積極協(xié)助警方核查老人的身份信息,嘗試聯(lián)系其家屬。在等待警方和家屬到來的過程中,黃曉東、馬銘洋始終陪伴在老人身邊,時而與老人簡單交流緩解其孤獨感,時而留意老人的身體狀態(tài),生怕出現(xiàn)意外情況,用細(xì)致入微的關(guān)懷為老人筑起一道溫暖的“防護(hù)墻”。
深夜時分,在警方的全力協(xié)助下,老人的家屬終于趕到了加氣站。交接過程中,黃曉東、馬銘洋逐一核對家屬的身份信息,詳細(xì)告知家屬老人被發(fā)現(xiàn)時的狀態(tài)、飲食照料情況以及后續(xù)需要注意的事項,確保家屬能夠全面了解老人的情況??吹嚼先嗽诩託庹締T工的照料下精神狀態(tài)良好,家屬既感動又欣慰,緊緊握著黃曉東、馬銘洋的手連連道謝,對二人的善舉贊不絕口。
11月20日,老人家屬專程為加氣站送來錦旗,以"當(dāng)代雷鋒,時代楷模"表達(dá)對黃曉東、馬銘洋的深切感謝。這面錦旗不僅承載著市民對兩位員工善舉的褒獎,更折射出燃?xì)鉄崃?quot;服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會"的服務(wù)理念——從緊急救助到細(xì)節(jié)關(guān)懷,員工們用行動詮釋了新時代燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
這面沉甸甸的錦旗,不僅承載著市民對兩位員工個人善舉的由衷褒獎,更折射出燃?xì)鉄崃?/span>“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”的核心服務(wù)理念。燃?xì)鉄崃臼冀K注重員工職業(yè)道德與社會責(zé)任的培養(yǎng),將“以人為本”的服務(wù)宗旨融入日常工作的每一個細(xì)節(jié)。公司員工們用一次次實際行動,詮釋了新時代燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也為城市文明建設(shè)注入了溫暖力量。公司將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念,鼓勵更多員工踐行真善美,在做好本職工作的同時,傳遞社會正能量,為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更具溫度的服務(wù)。